Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento se entiende por:

• Tayrona Tiempo / el Taller / Nosotros: la empresa de relojería artesanal con domicilio en la Calle 82 #12-38, Bogotá, Colombia.
• Cliente / Usuario / Usted: la persona natural que contrata o solicita información sobre los servicios del taller.
• Servicio: cualquiera de las modalidades de atención a relojes mecánicos ofrecidas por Tayrona Tiempo.
• Pieza / Reloj: el bien mueble entregado al taller para su revisión, mantenimiento o restauración.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Los servicios están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Descripción de los servicios

Tayrona Tiempo ofrece los siguientes servicios de relojería mecánica en Bogotá, Colombia:

1. Mantenimiento y Limpieza del Movimiento — Desmontaje, limpieza ultrasónica, lubricación e informe de condición. Precio: $220.000 COP.
2. Restauración de Piezas Antiguas — Recuperación de relojes con historia, con búsqueda de piezas de período y actualizaciones periódicas al cliente. Precio: $760.000 COP.
3. Revisión Completa para Complicaciones — Servicio integral para cronógrafos y relojes con complicaciones, incluye prueba de hermeticidad y cobertura extendida de mano de obra. Precio: $1.440.000 COP.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los trabajos descritos en cada servicio. Si durante el servicio se identifica la necesidad de piezas adicionales, se comunicará al cliente antes de proceder.

4. Proceso de recepción y aprobación

Todo reloj que ingresa al taller pasa por un diagnóstico inicial. El cliente recibe una descripción del estado de la pieza y aprueba el alcance del trabajo antes de que comience cualquier intervención. Ningún trabajo adicional al acordado se realizará sin autorización expresa del cliente.

5. Plazos de entrega

Los plazos estimados para cada servicio son los siguientes:

• Mantenimiento y Limpieza: 3 a 5 días hábiles
• Restauración de Piezas Antiguas: 3 a 6 semanas
• Revisión Completa para Complicaciones: 6 a 10 semanas

Estos plazos son estimados y pueden variar si la condición de la pieza revela complejidades no detectadas en el diagnóstico inicial. En tal caso, el cliente será informado y se acordará un nuevo plazo.

6. Condiciones de pago

El pago se realiza al momento de la entrega del reloj, una vez finalizado el servicio y verificado el funcionamiento por parte del cliente. Aceptamos efectivo y transferencia bancaria en pesos colombianos. No se exigen pagos anticipados para los servicios estándar.

7. Responsabilidades del cliente

Al entregar su reloj al taller, el cliente acepta:

• Proporcionar información precisa sobre el historial del reloj si lo conoce
• Comunicar oportunamente cualquier cambio en sus datos de contacto
• Recoger el reloj en el plazo acordado tras la notificación de entrega
• Revisar el estado del reloj en el momento de la entrega y comunicar cualquier observación antes de abandonar el taller

8. Responsabilidades del taller

Tayrona Tiempo se compromete a:

• Realizar el diagnóstico previo a cualquier intervención y comunicar los hallazgos al cliente
• Custodiar el reloj con los cuidados propios de un taller especializado
• Utilizar herramientas y lubricantes adecuados para cada tipo de movimiento
• Entregar el reloj con informe escrito de condición
• No realizar trabajos adicionales sin autorización del cliente

9. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos) son propiedad de Tayrona Tiempo o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de dichos contenidos sin autorización escrita previa.

10. Limitación de responsabilidad

Tayrona Tiempo no se responsabiliza por daños preexistentes en el reloj que no sean visibles en el diagnóstico inicial, ni por deterioros derivados del estado de conservación previo de la pieza. En ningún caso la responsabilidad del taller superará el valor del servicio contratado.

Las estimaciones de marcha posteriores al servicio se expresan como objetivos técnicos orientativos. El rendimiento real puede variar según el uso y las condiciones de conservación posteriores al servicio.

11. Cobertura de mano de obra (Servicio de Complicaciones)

El servicio de Revisión Completa para Complicaciones incluye una cobertura extendida sobre la mano de obra, documentada por escrito y entregada al cliente junto con el reloj. Esta cobertura aplica únicamente a los trabajos realizados en el taller y no cubre daños por caídas, golpes o manipulación inadecuada posteriores a la entrega.

12. Relojes no recogidos

Si transcurridos noventa días hábiles desde la notificación de entrega el cliente no ha recogido el reloj, el taller se reserva el derecho de aplicar un cargo por almacenamiento o de dar aviso formal al cliente por escrito antes de cualquier otra acción. Siempre se intentará contactar al cliente por teléfono y correo electrónico previamente.

13. Resolución de disputas

Cualquier discrepancia derivada de la prestación de los servicios se resolverá en primera instancia mediante diálogo directo entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, con sujeción a la legislación colombiana vigente.

14. Modificaciones a los términos

Tayrona Tiempo puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en este sitio con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 82 #12-38, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 314 826 5093